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当您的订单经过12580确认，到达酒店后却发现12580提供的会员价高于相同房型前台标价时，您可拨打12580酒店预订热线，我们将把会员价所高出的差额如数退还给您，另外还将补送给您订单价格一倍的积分。
当您的订单经过12580确认，在您约定最晚到店时间内到达酒店却发现没有房间时，您同样可以拨打12580酒店预订热线，我们将为您及时协调、安排入住，并为您承担因此产生的房间差额，另外还将补送您订单价格的一倍积分。

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